Brukervilkår

Leverandør

Selskap

OhJoy Ventures AS

Org.nr.

932 480 956

Adresse

5094 Bergen, Norge

Kontakt

[email protected]

Disse brukervilkårene («Vilkårene») regulerer din og din organisasjons bruk av Rapportagenten, levert av OhJoy Ventures AS. Ved å opprette konto eller ta tjenesten i bruk, godtar du disse Vilkårene på vegne av deg selv og den organisasjonen du representerer.

1. Parter og virkeområde

Tjenesten Rapportagenten leveres av OhJoy Ventures AS («vi», «oss», «leverandøren»). Disse Vilkårene gjelder for næringsdrivende kunder («kunden», «dere») som bruker tjenesten i næringsvirksomhet.

Rapportagenten er utelukkende et B2B-produkt. Tjenestene er rettet mot bedrifter og profesjonelle, ikke mot forbrukere. Angrerettloven § 22 bokstav d — som unntar digitale tjenester fra angrerett der tjenesten er fullt ut levert — kommer ikke til anvendelse da vilkårene ikke regulerer forbrukerforhold. Forbrukerlovgivning gjelder ikke for dette avtaleforholdet.

Kunden er den juridiske enheten som har inngått abonnementsavtale med OhJoy Ventures AS. Enkeltbrukere som handler på vegne av kunden er bundet av disse Vilkårene innenfor rammen av det samtykket som er gitt av kundens administrator.

2. Tjenestebeskrivelse

Rapportagenten er et AI-drevet SaaS-verktøy som lar næringsdrivende laste opp lydopptak fra befaringer, møter og besiktigelser, og automatisk generere strukturerte tekniske rapporter i .docx-format.

Tjenesten består av følgende kjernefunksjoner:

• Lydopptak og opplasting — brukere laster opp lydfilopptak direkte i nettleseren eller mobil-appen
• Automatisk transkripsjon — lydopptaket transkriberes ved hjelp av OpenAI Whisper
• AI-drevet rapportgenerering — transkripsjonen bearbeides av en bransjespesifikk AI-modell (Anthropic Claude) og formateres til en teknisk rapport
• Tilpassede rapportmaler — organisasjoner kan laste opp egne treningsdokumenter for å tilpasse rapportformatet og fagterminologien
• Eksport til .docx — ferdige rapporter lastes ned i Microsoft Word-format

Tjenesten leveres som en skybasert abonnementstjeneste («Software as a Service»). Kunden får tilgang via nettleser og eventuelt mobil-app, og lagrer ikke kildekode eller infrastruktur lokalt.

Rapportagenten er i løpende utvikling. Funksjonalitet kan legges til, endres eller fjernes i samsvar med punkt 6 (Tilgjengelighet og endringer).

3. Kontooppretting og organisasjoner

3.1 Brukerkontoer

Alle brukere må opprette en personlig konto via Clerk-autentisering, enten med e-post og passord eller via SSO-integrasjon. Kontoen er personlig og kan ikke deles med andre.

Du plikter å oppgi korrekte opplysninger ved registrering og holde disse oppdatert. Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen din konfidensiell og for all aktivitet som skjer på din konto.

3.2 Organisasjoner

Bruk av Rapportagenten krever tilknytning til en organisasjon (bedrift). Organisasjonen registreres med organisasjonsnavn og norsk organisasjonsnummer der det er aktuelt.

Administratoren som oppretter organisasjonen, godtar disse Vilkårene på vegne av organisasjonen og er ansvarlig for at alle brukere i organisasjonen etterlever dem. Ved å opprette en organisasjon bekrefter administratoren at vedkommende har fullmakt til å binde organisasjonen.

3.3 Konfidensiell innloggingsinformasjon

Du skal umiddelbart varsle oss på [email protected] dersom du mistenker uautorisert tilgang til kontoen din. Vi er ikke ansvarlig for tap som skyldes at andre har fått tilgang til din innloggingsinformasjon som følge av dine handlinger eller unnlatelser.

4. Brukerens plikter

Som bruker av Rapportagenten forplikter du deg til å:

• Sikre lovlig opptak av lyd i samsvar med ekomloven, straffeloven og personopplysningsloven, herunder eventuelle krav til samtykke fra eller varsling av personer som tas opp på lyd. Kunden er ansvarlig for å avklare opptakshjemmel i sin egen virksomhet
• Ha gyldig behandlingsgrunnlag etter GDPR for å laste opp personopplysninger om tredjepart, og oppfylle informasjonsplikten overfor de registrerte i tråd med GDPR artiklene 13 og 14 der det kreves
• Ivareta taushetsplikt og konfidensialitet som gjelder for kundens bransje — herunder advokaters taushetsplikt overfor klient, motpart og tredjepart, ingeniørers konfidensialitetsforpliktelser overfor oppdragsgiver, og tilsvarende profesjonsregler. Kunden er selv ansvarlig for å vurdere om opptak og bruk av tjenesten er forenlig med slike forpliktelser
• Unngå å laste opp særlige kategorier av personopplysninger (GDPR art. 9 — helse, etnisitet, politisk oppfatning, religion, fagforeningsmedlemskap, seksuell legning, biometriske eller genetiske data) eller opplysninger om straffedommer og lovovertredelser (GDPR art. 10), med mindre kunden har eksplisitt rettsgrunnlag og har gjennomført nødvendige vurderinger
• Ikke bruke tjenesten til ulovlig formål, herunder forfalskning av dokumenter, omgåelse av krav i lover eller offentlige tillatelser, eller framstilling av innhold som krenker andres rettigheter
• Ikke forsøke å omgå eller bryte ned sikkerhetstiltak, herunder reverse engineering, uautorisert tilgang til andres data, sikkerhetsscanning, eller innføring av skadelig kode
• Ikke misbruke tjenestens kapasitet, herunder automatisert masseopplasting, scraping, eller andre handlinger som belaster infrastrukturen uforholdsmessig

Du er fullt ut ansvarlig for innholdet i lydopptak, transkripsjoner og genererte rapporter du produserer ved hjelp av tjenesten. OhJoy Ventures AS foretar ingen forhåndsgodkjenning av innhold.

4.1 AI-generert innhold — bruk og ansvar

Rapportagenten benytter generativ kunstig intelligens (AI) — for tiden Anthropic Claude for rapportgenerering og OpenAI Whisper for transkripsjon — til å produsere utkast til tekniske, juridiske og faglige rapporter på grunnlag av kundens lydopptak og treningsmateriale. Brukeren skal være kjent med, og bekrefter ved bruk av tjenesten, følgende:

• Output er kun et utkast. Rapporter generert av Rapportagenten er arbeidsutkast som skal kvalitetssikres av en kvalifisert fagperson før de benyttes overfor oppdragsgiver, klient, motpart, domstol, offentlig myndighet eller legges til grunn for beslutninger.
• AI kan hallusinere. AI-modeller kan fabrikkere fakta, sitater, henvisninger til lovparagrafer, rettsavgjørelser, standarder, måleresultater eller andre kilder som ikke finnes eller som er feil. Brukeren plikter å kontrollere alle påstander, henvisninger og konklusjoner mot originale lydopptak, vedlegg, lovdata og andre primærkilder før output brukes.
• Ingen rådgivningsrelasjon. OhJoy Ventures AS gir ikke juridisk, teknisk, ingeniørmessig eller annen profesjonell rådgivning gjennom Rapportagenten. Bruk av tjenesten etablerer ingen advokat–klient-relasjon, rådgivningsavtale eller annet profesjonelt forhold mellom OhJoy Ventures AS og kunden eller kundens egne klienter/oppdragsgivere.
• Profesjonsregler består. For brukere som er underlagt profesjonelle plikter — herunder advokaters Regler for god advokatskikk om uavhengighet, taushetsplikt, kontroll med arbeidsproduktet og lojalitet overfor klient — beholder brukeren det fulle ansvaret for å oppfylle disse pliktene. Tjenesten erstatter ikke brukerens faglige skjønn, uavhengighet eller kvalitetskontroll, og brukeren har det fulle ansvaret for tidsfrister, prosessuelle disposisjoner og endelig innhold i ethvert dokument som overleveres tredjepart.
• Treningsmateriale. Rapporter genereres på grunnlag av kundens lydopptak og opplastede treningsdokumenter. Kvaliteten på output avhenger av kvaliteten på input. OhJoy Ventures AS garanterer ikke at output er fullstendig, korrekt, oppdatert eller egnet for et bestemt formål.

5. Immaterielle rettigheter

5.1 OhJoy Ventures AS sine rettigheter

OhJoy Ventures AS eier alle immaterielle rettigheter til Rapportagenten, herunder kildekode, programvarearkitektur, AI-konfigurasjon og promptmaler, brukergrensesnitt og design, merkevare, logoer og produktnavn, og dokumentasjon.

Disse Vilkårene gir kunden en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett til tjenesten i avtaleperioden, utelukkende for kundens egne formål i samsvar med Vilkårene.

5.2 Kundens rettigheter

Kunden eier fullt ut innholdet i sine egne lydopptak, transkripsjoner, treningsdokumenter og genererte rapporter. OhJoy Ventures AS gjør ikke krav på eierskap til kundens innhold.

5.3 Lisens til treningsdata

Ved å laste opp treningsdokumenter gir kunden OhJoy Ventures AS en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å benytte disse dokumentene til å konfigurere og forbedre rapportgenereringen for kundens egen organisasjon. Treningsdokumenter brukes ikke til å trene eller forbedre tjenesten for andre organisasjoner.

6. Tilgjengelighet og endringer

6.1 Tilgjengelighet

Tjenesten leveres «som den er» («as is»). Vi tilstreber en oppetid på 99,5 % målt månedlig, men gir ingen garanti for uavbrutt, feilfri eller sikker tilgang. Planlagt vedlikehold varsles så langt det er mulig i forkant.

Vi er ikke ansvarlig for nedetid som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder avbrudd hos tredjepartsleverandører (Clerk, OpenAI, Anthropic, Vercel, Hostinger), internettforbindelser, force majeure eller ekstraordinære hendelser.

6.2 Endringer i tjenesten

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i tjenestens funksjonalitet, brukergrensesnitt og teknisk arkitektur. For vesentlige endringer som begrenser eksisterende funksjonalitet, gir vi minst 30 dagers varsel via e-post til den registrerte e-postadressen for organisasjonens administrator.

Mindre forbedringer, sikkerhetsfiks og ikke-vesentlige endringer kan iverksettes uten forhåndsvarsel.

7. Ansvarsbegrensning

I den grad gjeldende rett tillater det, begrenses OhJoy Ventures AS sitt samlede ansvar overfor kunden til det totale abonnementsbeløpet kunden har betalt de siste 12 månedene forut for den hendelsen som gir grunnlag for kravet.

OhJoy Ventures AS er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tap, følgeskader eller konsekvenstap
• Tapt fortjeneste, tapte kontrakter eller tapt forretningsmulighet
• Tap som skyldes at kunden baserer seg på AI-generert innhold uten tilstrekkelig faglig kvalitetssikring
• Tap som skyldes uautorisert tilgang til kundens konto som følge av kundens handlinger eller unnlatelser
• Tap som skyldes tredjepartsleverandørers avbrudd eller feil
• Datatap som oppstår ved sletting initiert av kunden selv

8. Personvern

Behandling av personopplysninger i forbindelse med bruk av Rapportagenten er regulert av vår personvernerklæring.

For organisasjonskunder som behandler personopplysninger via tjenesten, inngås en separat databehandleravtale (DPA) i henhold til GDPR artikkel 28. Databehandleravtalen regulerer OhJoy Ventures AS sin rolle som databehandler på vegne av kunden som behandlingsansvarlig.

Vi lagrer og behandler data i tråd med personvernerklæringen og gjeldende norsk og europeisk personvernlovgivning.

9. Oppsigelse og sletting

9.1 Oppsigelse av abonnement

Oppsigelsesvilkår, bindingstider og betingelser for avslutning av abonnement er regulert i abonnementsvilkårene. Oppsigelse av abonnement medfører at tilgangen til tjenesten avsluttes ved utløpet av inneværende abonnementsperiode.

9.2 Sletting av konto

Brukere kan slette sin personlige konto fra kontoinnstillingene. Organisasjonsadministratoren kan avslutte organisasjonen og be om sletting av organisasjonens data.

9.3 Sletting av data

Lagringstider varierer mellom datakategorier:

• Lydopptak: slettes umiddelbart etter vellykket transkripsjon
• Transkripsjoner: 90 dager fra opprettelse
• Rapporter og treningsdokumenter: lagres så lenge kontoen er aktiv; bruker kan slette når som helst
• Etter kontoavslutning: alle aktive data — lyd, transkripsjoner, rapporter, treningsdokumenter, brukerdata — slettes fra aktive systemer innen 90 dager
• Backup: kopier rulleres automatisk (31 dager daglig, 12 måneder månedlig). Slettet data fjernes fra backup ved neste rotasjon — siste forekomst forsvinner senest 12 måneder etter sletting fra aktive systemer
• Anonymiserte aggregerte data som ikke kan knyttes til enkeltpersoner eller organisasjoner, kan beholdes lenger for statistiske formål

Vi anbefaler at kunden laster ned alle ønskede rapporter og data før kontoen avsluttes. Eksport er tilgjengelig via tjenestens /me/export-endepunkt og i opptil 30 dager etter kontoavslutning ved henvendelse til [email protected]. Se også databehandleravtalen § 10 for full detaljering.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Ved vesentlige endringer varsler vi organisasjonsadministratorer via e-post med minst 30 dagers varsel før endringene trer i kraft.

Mindre endringer — for eksempel presiseringer, korreksjoner eller endringer som er til kundens fordel — kan gjøres uten forhåndsvarsel. Den til enhver tid gjeldende versjonen er tilgjengelig på trust.rapportagenten.com/vilkar.html.

Fortsatt bruk av tjenesten etter at varslingsperioden er utløpt, regnes som aksept av de reviderte Vilkårene. Dersom du ikke aksepterer endringene, kan du si opp abonnementet i henhold til abonnementsvilkårene.

11. Lovvalg og tvisteløsning

Disse Vilkårene er underlagt norsk rett, med unntak av norske internasjonale privatrettslige regler som ville pekt til et annet lands rett.

Tvister som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene eller bruken av tjenesten, skal søkes løst ved forhandlinger mellom partene. Dersom partene ikke oppnår enighet innen 30 dager etter at en part skriftlig har krevd forhandlinger, kan tvisten bringes inn for Bergen tingrett som verneting.

12. Kontakt

Spørsmål om disse Vilkårene rettes til:

Selskap

OhJoy Ventures AS

Adresse

5094 Bergen, Norge

Kontakt

[email protected]

Vi tilstreber å svare på henvendelser innen 5 virkedager.